? 運(yùn)費(fèi)在實(shí)物交易中是必不可少的一部分，因而關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭議也是屢見不鮮。為了使交易雙方能夠在交易過程中清晰了解運(yùn)費(fèi)承擔(dān)問題，減少關(guān)于運(yùn)費(fèi)的糾紛，賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)費(fèi)的組成和承擔(dān)進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的描述。運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。如果由于賣家的商品、描述、承諾等出現(xiàn)問題導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)爭議的，您應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在中華收藏網(wǎng)系統(tǒng)提示的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請。超出規(guī)定時(shí)限提出退款申請的，中華收藏網(wǎng)不予受理。
同時(shí)請您注意：運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)情況下，約定運(yùn)費(fèi)低于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，不足部分中華收藏網(wǎng)不予處理；貨到付款交易產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)爭議，中華收藏網(wǎng)不予處理，需要您與您的賣家自行協(xié)商或通過其他途徑解決
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一、運(yùn)費(fèi)問題的處理原則
交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，中華收藏網(wǎng)無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
【約定運(yùn)費(fèi)的爭議】
運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的，賣家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)。
1、?若您支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超出部分做退款處理。
2、?如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致，或者商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述的，賣家應(yīng)當(dāng)向您進(jìn)行說明，并征得您的同意。若未與您清晰約定而出現(xiàn)爭議的，中華收藏網(wǎng)以有利于您的描述進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的處理。
【發(fā)貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】
如果賣家違反發(fā)貨要求，導(dǎo)致您未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)需要由賣家承擔(dān)。
【簽收涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】
1、?您依據(jù)簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)需要由賣家承擔(dān)。
2、?若賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品，且賣家能夠有效舉證證實(shí)的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失，承擔(dān)方式如下：
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3、 收貨人拒絕簽收商品后，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品，若賣家怠于取回商品而產(chǎn)生額外的運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用，則需要由賣家自行承擔(dān)。
4、?若因您填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣家同意自行要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
【退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】
1、?買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、?商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。
3、?賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，中華收藏網(wǎng)不予處理。
4、?您根據(jù)協(xié)議約定或中華收藏網(wǎng)做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。
5、?中華收藏網(wǎng)處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由中華收藏網(wǎng)根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
【物流涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】
未經(jīng)您明確同意，若賣家使用到付方式（指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式）委托承運(yùn)人發(fā)貨的，您有權(quán)拒絕簽收商品；您簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣家承擔(dān)。
【商品涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】??
?1、?如果您提供有效憑證證實(shí)收到商品有問題或是因?yàn)橘u家的某項(xiàng)服務(wù)、承諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運(yùn)費(fèi)需要由賣家承擔(dān)；? ?
2、?賣家所售商品為閑置商品的，您收到的商品與賣家在發(fā)布時(shí)描述不符的，或賣家沒有如實(shí)披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。??
?3、?支持“七天無理由退貨“或支持退貨承諾的商品?
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二、運(yùn)費(fèi)問題的舉證
? ??如果買賣雙方對(duì)于運(yùn)費(fèi)價(jià)格有爭議，買賣雙方都有義務(wù)出具相應(yīng)運(yùn)費(fèi)價(jià)格證明（如帶有運(yùn)費(fèi)價(jià)格的發(fā)貨單等），以便中華收藏網(wǎng)核實(shí)。
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三、溫馨提示
如何避免交易出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問題的爭議呢？
根據(jù)爭議處理的原則，如果是由于您個(gè)人原因需要退貨退款的，產(chǎn)生的相應(yīng)運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，因此建議您在交易過程中
1、?購買前詳細(xì)閱讀寶貝描述，確認(rèn)是否是您期望的商品；
2、?若對(duì)商品有疑問，請您在購買前和賣家多做一步商品信息的確認(rèn)，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。
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四、常見問題
如果我自己填錯(cuò)了收貨地址，現(xiàn)在貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承擔(dān)?
如果是您填錯(cuò)地址，導(dǎo)致物流無法送達(dá)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，是需要您承擔(dān)的哦。
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我收到商品有質(zhì)量問題需要退貨，中華收藏網(wǎng)通知我退回，但是賣家沒有給我運(yùn)費(fèi)，我是否可以發(fā)到付給賣家？???
?不可以哦，如果您需要發(fā)到付，必須阿里旺旺聯(lián)系賣家，明確征得他同意后方可，若擅自發(fā)到付，所產(chǎn)生的損失需要您承擔(dān)哦。建議您可以先墊付運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退貨，同時(shí)保留相關(guān)運(yùn)費(fèi)單，待賣家收到退貨后要求賣家將您墊付的運(yùn)費(fèi)一并退還給您。
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我拍下一個(gè)寶貝后，發(fā)現(xiàn)其他賣家的價(jià)格更加便宜，但是之前拍下商品的那個(gè)賣家已經(jīng)發(fā)貨了，如果我到時(shí)候拒收商品 ，運(yùn)費(fèi)需要誰承擔(dān)？
如果是您自己不需要商品而拒簽的，產(chǎn)生相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)損失，是需要您承擔(dān)的哦
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?如果需要購買兩件衣服賣家才能包郵，現(xiàn)在因?yàn)樽约翰皇呛芟矚g，想退掉其中一件，那發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)是怎么算的？
如果您需要退回一件，剩余那件商品已經(jīng)不符合之前約定的包郵的條件，因此您需要向賣家支付相應(yīng)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)哦。